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2. DERECHO DE RECLAMO

EL CLIENTE TIENE DERECHO A DESISTIR DEL PRESENTE CONTRATO EN UN PLAZO DE 14 DÍAS CALENDARIOS CON NECESIDAD DE JUSTIFICACIÓN. EL PLAZO DE RECLAMO EXPIRARÁ A LOS 14 DÍAS CALENDARIOS DEL DÍA EN QUE EL CLIENTE ADQUIERA LOS BIENES. PARA EJERCER EL DERECHO DE RECLAMO, ES NECESARIO NOTIFICARNOS LA DECISIÓN DE DESISTIR DEL CONTRATO DE COMPRA A TRAVÉS DE UN CORREO ELECTRÓNICO CON LOS DATOS NUMERADOS. EL RECLAMO DEBE SER ENVIADO VÍA CORREO ELECTRÓNICO. 1.NOMBRE CLIENTE 2.CORREO ELECTRÓNICO 3.DNI CLIENTE 4.TIENDA COMPRA 5.FECHA DE COMPRA 6. NUMERO DE BOLETA COMPRA 7.DESCRIPCIÓN DE RECLAMO 8.FOTO DE PRODUCTO TE RECORDAMOS QUE NO DEBES FACILITAR LOS DATOS DE TUS TARJETAS A TRAVÉS DE EMAIL, FAX O REDES SOCIALES. PARA CUMPLIR EL PLAZO DE RECLAMO, BASTA CON QUE LA COMUNICACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DE ESTE DERECHO SEA ENVIADA ANTES DE QUE VENZA EL PLAZO CORRESPONDIENTE. NUESTRO EQUIPO SE COMUNICARA EN UN PLAZO DE SIETE (7) DÍAS HÁBILES PARA NOTIFICAR SI SE PROCEDE O NO A SU SOLICITUD DE RECLAMO Y COMO PROCEDER. PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PUEDE USTED CONSULTAR EL APARTADO DE CONDICIONES DE VENTA.

3. REEMBOLSOS Y/O NOTAS DE CRÉDITO POR DEVOLUCIÓN

UNA VEZ RECIBIDO EL RECLAMO, IMELDA DE VAL VERIFICARÁ Y EVALUARÁ EL CASO PONIÉNDOSE EN CONTACTO CON USTED. PROPONIENDO OPCIONES PARA UN CAMBIO O PROCEDER CON LA ENTREGA DE UNA NOTA DE CRÉDITO EN CASO SE DEFINA UNA DEVOLUCIÓN. EL PLAZO PARA EL CAMBIO O NOTA DE CRÉDITO PUEDE OSCILAR ENTRE 3 Y 12 DÍAS LABORABLES DESDE QUE EL RECLAMO ES RECIBIDO EN NUESTRAS OFICINAS VÍA CORREO ELECTRÓNICO.